VANLIGA FRÅGOR (FAQ)

 
 
VAD ÄR TELEFONNUMRET TILL KUNDTJÄNST?

Kundtjänst nås på 08550-10450

 

KAN MAN HANDLA HOS RESTAURANGGROSSEN SOM PRIVATPERSON?

Nej, Restauranggrossen AB vänder sig till företag och organisationer. För att kunna handla hos oss måste du därför ha ett företags- eller organisationsnummer.

 

 

WEBBUTIKEN

 

JAG VILL HANDLA VIA WEBBUTIKEN, HUR GÖR JAG?

Har du inte handlat hos Restauranggrossen tidigare ber vi dig ta kontakt med oss antingen genom att ringa 08-550 104 50 eller via kontaktformuläret under "Kontakt".

 

HUR LÄGGER JAG EN BESTÄLLNING VIA WEBBUTIKEN?

Börja med att hitta de produkter du vill beställa. Navigera genom menyn till vänster i webbutiken eller sök direkt efter det du är ute efter. Lägg sedan varan i varukorgen. Du kommer alltid åt varukorgen genom att klicka på varukors-sammanställningen längst upp till höger. Här kan du även justera antal samt ta bort specifika produkter från varukorgen. När alla de varor du vill beställa ligger i varukorgen klickar du på "Gå till kassan". Kontrollera din faktura- samt leveransadress och skriv in eventuellt meddelande till Restauranggrossen. Klicka därefter på "Skicka order".

 

Efter att du lagt en order kan du alltid se en sammanställning av dina ordrar under din profil. Här kan du även se vilken status din order har.

 

MITT LÖSENORD HAR SLUTAT FUNGERA/FÖRSVUNNIT, HUR ÅTERFÅR JAG DET?

Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på "Glömt lösenord?" på login-sidan. Du får då ett nytt lösenord skickad till din registrerade e-mailadress. Detta kan du sedan ändra till ett annat som du lättare kommer ihåg under din profil.

 

VAR HITTAR JAG MIN PRISLISTA, FAVORITLISTA OCH KÖPTA ARTIKLAR?

Du hittar alla dina listor under ”Mina Listor”. Tänk på att du måste vara inloggad.

 

 

LEVERANS

 

HUR ÄNDRAR JAG MIN LEVERANSADRESS & FAKTURAADRESS?

För att ändra en adress för ditt konto kan du enkelt göra detta via din profil eller kontakta kundtjänst.

 

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Beställningar som görs före kl 10.00 under vardagar levereras samma dag om möjlighet finns, annars levereras det dagen efter. Beställningsvaror kan ta upp till tre dagar för leverans. Skulle du ha bråttom är du självklart välkommen att hämta dina varor själv.

 

JAG BEHÖVER RETURNERA VAROR, HUR GÖR JAG?

Ring in till vår kundtjänst för att boka en retur. Chauffören har med retursedel som fylls i på plats i samband med att varorna hämtas. En returkostnad tillkommer som varierar beroende på mängden varor som skall returneras. Om orsaken till Din retur beror på fel från Restauranggrossens sida tillkommer givetvis ingen extra kostnad.

 

Tänk på att inga förpackningar och kartonger får vara brutna för att vi skall kunna ta dem i retur.

 

 

ORDER

 

JAG HAR NYLIGEN LAGT EN ORDER, KAN JAG KOMPLETTERA DEN?

Möjligheten att komplettera en order beror på din orderstatus. Om ordern redan börjat plockas eller är packad går det tyvärr inte att komplettera den. För att se vilken status din order har, vänligen kontakta vår kundtjänst eller kontrollera status under dina ordrar.

 

 

PRISER

 

ÄR PRISERNA MED ELLER UTAN MOMS?

Samtliga priser på var hemsida anges exklusive moms.

Save

Produkten läggs i kundvagnen